Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital

Modalidad Presencial / On-line
Duración 1200 horas Periodo total de 10 meses
Lugar Estados Unidos

Por qué este curso

Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet. Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.

A quién se dirige

A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Doble Titulación

Una vez concluido el postgrado y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU y el título profesional expedido por el Instituto Internacional de Marketing.

Objetivos

  • Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0
  •   Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.
  •   Conocer  a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)
  •   Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.
  • Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.
  • Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.

Temario

BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING
TEMA 1 Introducción al marketing digital
  • Definiciones y Evolución del Marketing
  • Ventajas y características del Marketing Digital
  • Tendencias influidas por Internet
  • Blended Marketing
  • Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
  • Introducción e integración con el Plan Offline
  • Los 4 objetivos del marketing
  • Modelos de negocio en Internet y objetivos
  • Canales de comercialización
  • Análisis Interno: Empresa y recursos
  • Análisis Externo
  • DAFO, la situación actual y  la revisión de objetivos
  • Estrategias básicas
  • El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
  • Implementación y plan de acción
  • Seguimiento y control del plan

TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
  • Producto
  • Precio
  • Distribución (Place)
  • Promoción (Comunicación)

TEMA 4 Mix Digital: Atraer
  • Marketing en buscadores (SEO y SEM)
  • Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
  • Marketing de afiliación
  • Email marketing de adquisición

TEMA 5 Mix Digital: Convertir
  • Marketing de Front-end
  • Diseño y Usabilidad
  • Diseño y creación de Procesos

TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
  • Optimización y Automatización de Procesos
  • Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
  • CRM Social y Segmentación
  • Marketing 1x1 y personalización
  • Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
  • Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
  • Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
  • Planificar para evitar los pecados del marketing
  • Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

             BLOQUE II EMAIL MARKETING, AFILIACIÓN Y CRM
MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 ¿Qué es el marketing de afiliación?
  • Definición y agentes implicados
  • Orígenes del marketing de afiliación

TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación
  • Ventajas para anunciantes
  • Ventajas para afiliados
  • ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5 Tipologías de afiliación
TEMA 6 Modelos de pago
TEMA 7 Medición y métricas
  • ¿Cómo se mide?
  • Métricas

TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación
  • Claves estratégicas
  • Errores comunes
  • Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

TEMA 9 Redes de afiliación
  • ¿Qué es una red de afiliación?
  • ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
  • Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
  • Ventajas de usar redes de afiliación
  • Listado de principales redes de afiliación

EMAIL MARKETING y CRM
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management
  • Definición
  • Objetivos del CRM
  • Ciclo de vida del usuario
  • Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3 Adquisición
  • Permission marketing
  • Captación de leads

TEMA 4 Bases de datos
  • Tipologías de datos
  • Mantenimiento de la base de datos
  • Enriquecimiento de la base de datos
  • Monetización de la base de datos

TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
  • ¿Por qué Email Marketing?
  • Definición estratégica

TEMA 6 Segmentación
  • Interacción con el ecosistema online
  • Relevancia
  • Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7 Campañas
  • El embudo de acción
  • Elementos de una campaña de email
  • Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
  • Creatividad y diseño
  • Directrices para un correcto HTML
  • El móvil en diseño de emails

TEMA 8 Email transaccionales
  • Basados en información declarativa
  • Email pre-compra
  • Emails post-compra

TEMA 9 Métricas de email marketing
  • Elementos medibles
  • Definición de métricas
  • Causalidad de las métricas

TEMA 10 Testing
  • Elementos testeables de un email
  • ¿Cómo hacer un test A/B?
  • Esquema de test A/B

TEMA 11 La industria del email marketing
  • Datos interesantes
  • Ecosistema del email marketing

TEMA 12 Reputación y entregabilidad
  • Funcionamiento de los filtros anti SPAM
  • Recomendaciones para una buena entregabilidad

TEMA 13 Email Service Providers (ESP)
  • Principales ESP en Europa
  • ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14 Software CRM
TEMA 15 Marco jurídico
            BLOQUE III  USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
  • Introducción
  • Qué es la usabilidad
  • Conceptos relacionados con la usabilidad web
  • La cognición y la percepción humana
  • Tres niveles del diseño
  • El origen de la usabilidad
  • Los profesionales de la usabilidad
  • Los objetivos o beneficios de la usabilidad
  • Importancia de la usabilidad
  • Métodos para mejorar la usabilidad
  • Cuándo trabajar la usabilidad de una web
  • Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
  • Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
  • Introducción
  • Principios de usabilidad
  • Recomendaciones generales
  • Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page
  • Introducción
  • Qué es ROI
  • Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
  • Principio de conversión mejorada amortizada
  • Valor del tiempo de vida
  • Oportunidades para mejorar el ROI
  • Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
  • Prioriza los esfuerzos de diseño
  • Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
  • Recomendaciones para las páginas de destino
  • Test AB
  • Test Multivariante

TEMA  4 Técnicas de análisis y prototipado
  • Introducción
  • Principios del diseño de interficies
  • Análisis de requisitos y diseño conceptual
  • Arquitectura de la información
  • Definición de una interfaz
  • Diseño centrado en el usuario
  • Wireframes (mockups) o plantillas
  • El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación
  • Introducción
  • Los estudios con usuarios
  • Análisis de los datos
  • Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
  • Introducción
  • ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
  • Métricas en estudios de usabilidad
  • Evaluación de opiniones subjetivas
  • Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio
  • Introducción
  • Qué es el diseño de servicio
  • Algunas definiciones
  • Momentos de la verdad
  • Las reglas del diseño de servicio
  • La escalera del diseño
  • Técnicas del diseño de servicios
  • Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión
  • Introducción
  • Áreas relacionadas con la optimización
  • ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
  • Quick wins
  • Planteemos un proyecto

BLOQUE IV ESTRATEGIAS EN MARKETING DE CONTENIDOS
TEMA 1. ¿Qué es el marketing de contenidos?
  • Definición de marketing de conenidos        
  • Marketing de atracción o Inbound Marketing
  • ¿Por qué dicen que el contenido es el rey?
  • De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos
  • Teoría Long Tail
  • Marketing con contenidos en grandes compañías
  • Marketing de contenidos en PYMES
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
  • Breve descripción del Marketing Mix
  • Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
  • Figuras clave dentro de la empresa
  • Análisis de la competencia
  • Objetivos SMART
  • Objetivos de target
  • Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
  • Plan estratégico
  • Seguidores, leads, clientes y prosumidores
  • Plan táctico
  • Plan editorial
  • Storytelling
  • Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 3. Curación de contenidos
  • Definición
  • Objetivos de la curación de contenidos
  • Estrategia para la curación de contenidos
  • ¿Por qué es necesario separar el grano de la paja?
  • Las 4 S de la content curation
  • Visión personal o corporativa del contenido compartido
  • Herramientas para la curación de contenidos
  • Licencias de uso y distribución de contenidos
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
  • Contenidos propios
  • Blog
  • Microsites
  • Portfolio
  • FAQs
  • Listas de correo
  • Redes sociales
  • Foros de discusión
  • Galerías fotográficas
  • Vídeos
  • Podcasts
  • Libros, manuales y revistas electrónicas
  • Eventos 2.0
  • Infografías
  • Presentaciones
  • Encuestas
  • Sorteos y concursos
  • Apps
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
  • Contenidos realizados por "otros"
  • Menciones en las redes sociales
  • Comentarios en nuestro blog
  • Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y Patrocinios)
  • Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
  • Entrevistas y reportajes en medios online
  • Apariciones en foros de discusión
  • Webs y portfolios de nuestros distribuidores
  • Listas y rankings
  • Portales verticales
  • Eventos, premios y patrocinios
  • Revistas digitales de nuestro sector
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
  •  Definición de blog
  • Los CMS
  • Tipos de blogs
  • Categorización de los contenidos
  • Autoría
  • Mantenimiento del blog
  • Ritmo de publicaciones
  • Moderación
  • Atención al cliente
  • Look&feel
  • Blogosfera
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
  • ¿Escribimos para Google o para el usuario?
  • Redacción para personas
  • Estudio previo
  • Palabras clave
  • Proceso creativo
  • Estructura de los contenidos
  • Ortografía y gramática
  • Edición de los contenidos para Google
  • Contenidos originales
  • Densidad y distribución de palabras clave
  • Títulos y subtítulos
  • Enlaces
  • Guía de estilo
  • Caso práctico resuelto
  • Caso práctico por resolver
  • Esquema

 TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
  •  Herramientas para la gestión de contenidos
  • Divvy HQ
  • GatherContent
  • Kapost
  • Raventools
  • Marketing.AI
  • Google Drive
  • Herramientas para la programación de contenidos
  • Programadores de posts automáticos en CMSs
  • Hootsuite
  • Tweetdeck
  • Buffer
  • IFFFT
  • Acortadores de urls

TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
  •  Métricas web
  • Usuarios únicos
  • Páginas vistas
  • % Rebote
  • Tiempo en el site
  • Fuentes de tráfico
  • Mapa de calor
  • Páginas indexadas en Google
  • Métricas sociales
  • Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
  • Alcance en Facebook
  • Veces que se comparte el contenido en Facebook
  • Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
  • Veces que retuitea el contenido en Twitter
  • Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
  • Social bookmark en el blog
  • Comentarios en el blog
  • Otras métricas sociales
  • Métricas e-mail
  • Nº de envíos
  • Ratio de aperturas
  • CTR
  • Métricas de negocio

           BLOQUE V MOBILE MARKETING Y DIGITAL TRENDS
TEMA 1 Introducción Histórica
  • Del MK tradicional al MK Online, hasta el  Mk Mobile
  • Del Push al Pull
  • Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil

TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
  • Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
  • Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
  • Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
  • Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
  • Concepto movilidad
  • Concepto Adressability
  • Multitasking, Social Tv & SecondScreens

TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
  • Del crossmedia al transmedia
  • Visión transmedia de la realidad empresarial
  • Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
  • ConsumerJourney

TEMA 4 Ecosistema Mobile
  • Análisis de las tecnologías móviles
  • Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
  • Tipos de actores y sus funciones
  • Posibilidades del medio móvil
  • Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
  • ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app

TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
  • Visión estratégica del mk digital y mobile
  • Concepto 24/7/365
  • Aplicaciones móviles
  • Definición de métricas, kpis
  • Test&learn
  • Analítica & posibilidades google analytics
  • Otras herramientas de control y medición

TEMA 6 Mobile Media
  • Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
  • Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
  • Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
  • Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
  • Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
  • Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…

TEMA 7 Social Media & Content
  • Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest…
  • Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
  • Geolocalización
  • Advergaming
  • Content Marketing y Marketing de contenidos
  • Generación de contenidos móviles
  • Contenidos streaming&ondemand
  • Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
  • SEO y posicionamiento

TEMA 8 Mobile &business
  • Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
  • Funcionamiento tiendas aplicaciones
  • E-commerce aplicado al entorno móvil
  • SOLOMO
  • Compra y pago móvil
  • Cupones
  • Mobile shopping &Concepto Showrooming
  • Mobile crm

TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades
  • Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
  • Experiencias aumentadas
  • Internet of things& internet of everything
  • Concepto lifetracking
  • Smarthomes & Smartcities
  • Otras tendencias
  • Apunte legal

TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile
BLOQUE VI ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO CREATIVO EN ENTORNOS DIGITALES
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
  • Ideas Brillantes para diferenciarnos
  • Todos estamos en Internet, Internet está en todo

TEMA 2 Creatividad
  • Definición
  • La personalidad creativa
  • Mitos falsos sobre la creatividad

TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
  • Las 5 etapas del proceso creativo
  • Teorías de la creatividad
  • Técnicas Creativas

TEMA 4  La comunicación digital
  • Los otros medios se internetizan
  • Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
  • Content Strategy: El poder del contenido
  • Branded Content
  • Dónde podemos aplicar la creatividad online
  • Nuevos códigos de lenguaje digital

TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
  • El briefing
  • Beneficio racional vs beneficio emocional

TEMA 7 La Idea y la solución
  • La estrategia publicitaria
  • La estrategia creativa
  • La imagen de marca
  • Posicionamiento del producto
  • El concepto creativo
  • El eslogan y el claim
  • El insight
  • El reason why
  • El engagement
  • El storytelling
  • El teaser
  • La estrategia de medios
  • Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica

 TEMA 8 Branding Digital aplicado
  • Cómo gestionar una marca en Internet
  • Construir una reputación sólida
  • El ecosistema digital
  • Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
  • Donde publicar nuestros contenidos

 TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
  • Email
  • AdWords
  • Banners
  • Blogs
  • Redes sociales
  • Apps

TEMA 10 Diseño Digital
  • Elementos del diseño web
  • Navegación e interfaz. User-centered design
  • Web multiplataforma: Responsive
  • Diseño visual
  • Diseño tipográfico
  • Diseño de e-commerce
  • Diseño de formularios
  • Diseño de encuestas
  • Call to actions

TEMA 11 Análisis de dos marcas
  • General Electric
  • Oreo

TEMA 12  Proyecto Final
Glosario de términos

E-Learning

En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.

Summer School

En la modalidad Summer School el alumno realizará su programa siguiendo el formato de la modalidad Blended Learning, con la diferencia de que las horas presenciales se realizarán de manera intensiva en horario de mañanas de 9:30 a 14:30 durante los meses de junio y julio.

Infórmate sin compromiso

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IIMN USA

Mónica Bolaños
email: admisiones@internacionaldemarketing.com
skype: admisiones iimn
Tel: +34 931 593 381 . Ext 209

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